1

1、保障金融消费者权益；

2、确保营业环境安全；

3、设立体温监测站和异常情况登记表；

4、提高业务办理效率；

招商银行东莞分行多措并举加大疫情防控金融支持力度（网点服务篇），2020年2月10日

2

1、不出门查个人征信报告；

2、个人贷款业务线上办理指南；

这些业务在家就能办！招行“无接触式服务”为战“疫”助力，2020年2月10日

3

1、主动做好疫情因素顺延还本付息、利息退还和客户通知工作；

2、主动做好受疫情影响中小企业贷款延期、展期工作；

3、主动提前做好中小企业贷款到期续贷工作；

4、主动为受灾地区企业上下游做好金融服务

5、主动为疫情防控企业提供信贷金融服务支持；

6、主动做好客户征信维护工作；

招商银行东莞分行多措并举加大疫情防控金融支持力度（服务实体经济篇），2020年2月1日

4

1、对受疫情影响还款困难的客户给予延期还款措施。

2、建立征信保护机制。

招商银行东莞分行多措并加大疫情防控金融支持力度（服务零售信贷客户篇），2020年2月5日

5

网上自助结汇交易时间调整为8:30-20:00

网上自助结汇交易时间延长，2020年2月13日

6

同舟共济，共抗疫情，企业通过慈善捐款通道向指定收款方，捐款0手续费

招商银行企业网银&企业APP开通慈善捐款专用通道，2020年2月13日

7

足不出户应对全方位公司业务的操作指引

假期延长急需转账？招商银行为您保驾护航，2020年1月31日

8

东莞地区企业纷纷复工复产，招商银行东莞分行公司客户十部主动上门拜访多家企业，了解企业生产经营困难的情况，并向企业捐赠超过2万只口罩

招商银行东莞分行为复工企业送上“暖心”口罩，2020年2月17日